Verzuim Buddy

De wereld van arbodiensten en ziekteverzuimbegeleiding staat aan de vooravond van een technologische revolutie. Met de introductie van de VerzuimBuddy, een digitale assistent op basis van conversational AI, krijgen arbodiensten een krachtige nieuwe tool in handen om efficiënter en klantgerichter te werken. In deze case studie bespreken we de voordelen van het gebruik van conversational AI in het ziekteverzuimproces en de concrete toepassingen die de VerzuimBuddy biedt.

 

Waarom Conversational AI voor Arbodiensten?

Conversational AI maakt gebruik van geavanceerde technologieën zoals natuurlijke taalverwerking (NLP) en machine learning om mensachtige interacties na te bootsen. Voor arbodiensten biedt dit een unieke kans om processen te automatiseren, terwijl de ervaring voor zowel werknemers als werkgevers persoonlijk en ondersteunend blijft.

 

De voordelen van conversational AI in het ziekteverzuimproces:

 

  • 24/7 beschikbaarheid: De VerzuimBuddy is altijd bereikbaar, ongeacht tijd of locatie. Werknemers kunnen op elk moment van de dag hun ziekmelding doorgeven of vragen stellen.

 

  • Efficiënte verwerking: Routinevragen en standaardprocedures worden snel en accuraat afgehandeld, waardoor casemanagers meer tijd overhouden voor complexere taken.

 

  • Kostenbesparing: Bedrijven hoeven minder externe krachten in te huren voor het uitvoeren van administratieve verzuimwerkzaamheden. De VerzuimBuddy neemt deze routinetaken over.

 

De VerzuimBuddy in Actie: Een Demo

De VerzuimBuddy is ontworpen om het verzuimproces vriendelijk en hulpvaardig te begeleiden. In de demo van deze digitale assistent worden vijf kernvragen doorlopen die normaal gesproken door een casemanager worden gesteld tijdens een ziekmelding. Dit proces is geoptimaliseerd met drie functionaliteiten:

 

  1. Intuïtieve gespreksflow: De VerzuimBuddy stelt vragen over basisgegevens, de duur van het verzuim, communicatievoorkeuren, mogelijke ondersteuning en praktische zaken. De toon is empathisch en professioneel, waardoor werknemers zich gehoord en begrepen voelen.

 

  1. Automatische samenvatting: Aan het einde van het gesprek genereert de VerzuimBuddy automatisch een kort verslag. Dit verslag bevat alle relevante informatie en kan worden gebruikt voor verdere verwerking door arbodiensten of casemanagers. Dit minimaliseert de administratieve last en vergroot de nauwkeurigheid.

 

  1. Menselijke escalatie-optie: Als de werknemer aanvullende vragen heeft of het gesprek ingewikkelder wordt, kan de VerzuimBuddy eenvoudig doorverwijzen naar een menselijke casemanager.

 

De demo laat zien hoe deze functionaliteiten naadloos samenwerken om het ziekteverzuimproces soepel en efficiënt te laten verlopen.

 

Van Demo naar Real-Life Toepassingen

Het potentieel van de VerzuimBuddy reikt verder dan het eerste ziekmeldingsproces. Naast de standaardvragen die in de demo zijn opgenomen, kan de VerzuimBuddy ook:

 

  • Re-integratie ondersteunen: Door vervolgacties zoals het plannen van afspraken, het monitoren van voortgang en het communiceren van updates naar betrokken partijen.

 

  • Bedrijfsprocessen verbeteren: Taken zoals documentatie, dossiervorming en het opvolgen van wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld de Wet verbetering poortwachter) kunnen worden geautomatiseerd.

 

  • Persoonlijke ondersteuning bieden: De VerzuimBuddy kan werknemers geruststellen en voorzien van advies over rechten, plichten en herstelmogelijkheden.

 

Toepassing bij Grote Organisaties

In veel grote organisaties huren werkgevers tijdelijke krachten in om het verzuimproces te ondersteunen. Denk aan administratieve taken zoals het vastleggen van ziekmeldingen, het opvolgen van afspraken en het documenteren van de re-integratie. De VerzuimBuddy kan deze taken overnemen, waardoor de noodzaak van extra mankracht afneemt en de consistentie in procesvoering toeneemt.

 

Conclusie: Efficiëntie en Empathie Hand in Hand

Met de VerzuimBuddy brengen arbodiensten en grote organisaties hun ziekteverzuimbegeleiding naar een nieuw niveau. Conversational AI biedt niet alleen kostenbesparing en efficiëntere processen, maar zorgt ook voor een warme en persoonlijke benadering die werknemers zich gesteund laat voelen.

De VerzuimBuddy is meer dan een chatbot; het is een onmisbare partner in het digitale tijdperk van arbodienstverlening. Met tools zoals automatische verslaglegging, 24/7 interactiemogelijkheden en ondersteuning bij re-integratie, toont de demo aan hoe deze technologie direct waarde kan toevoegen. Het is tijd voor arbodiensten om de stap naar digitale transformatie te zetten – met de VerzuimBuddy als gids.

Meer informatie? Kijk op www.appsolutevalue.com of mail: michael@appsolutevalue.com

 

Hoe kunnen we je helpen?

Inschrijven Nieuwsbrief

Wilt u op de hoogte gehouden worden? Gebruik dan onderstaand formulier om u in te schrijven voor onze nieuwsbrief.

We houden je gegevens privé en zullen deze niet delen met derden. Lees ons privacybeleid voor meer informatie.